FAQs   ¿Dónde puedo comprar un Wicler? Puedes comprarlo en nuestra página web en la sección “Tienda on-lineâ€?, o en cualquiera de las tiendas físicas de nuestra red de distribuidores, que puedes ver en la sección de “Puntos de Ventaâ€?.   ¿Si compro por Internet cómo pago? Puedes pagar por transferencia o con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard).   ¿Es segura la compra con tarjeta? Sí. Cuando selecciones el pago con tarjeta, el navegador te llevará a la pasarela de pagos de Caja Duero, que depende de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro). Nosotros no almacenamos ni tratamos los datos de tu tarjeta de crédito, si no que es el Banco el que en tiempo real efectúa el cargo en tu tarjeta.   ¿Si pago por transferencia tengo que enviar el justificante de la transferencia a algún sitio? No. No es necesario. Vale con que en la transferencia incluyas en el concepto, el número de pedido que te hemos dado, durante el proceso de compra.   ¿En cuánto tiempo recibiré mi Wicler? Una vez confirmado el pago, tardamos dos días hábiles en entregarte tu Wicler si vives en la península Ibérica. Si la dirección de envío está fuera, tardaremos siete días hábiles.   ¿Cómo consigo mi certificado de garantía? Una vez recibas tu Wicler, debes entrar en la sección de nuestra web de “Ya tengo un Wiclerâ€? y registrar el producto, para lo que te solicitaremos el número de serie y la referencia, que encontrarás en las instrucciones del producto.   ¿Cómo consigo una factura de mi compra? Siembre recibirás la factura de compra junto a tu pedido.   ¿Cuáles son los gastos de envío? Los gastos de envío se calculan en función del destino y del volumen de tu compra. La siguiente tabla es orientativa e incluye los gastos de envío de un sólo Wicler: - Península Ibérica y Baleares: 7,5€ - Canarias: 14€ - Unión Europea: 10,5€ - USA y Canada: 14€   ¿Puedo devolver mi compra? Sí. Si al recibir tu pedido, no estás satisfecho con la compra, puedes devolverla dentro de los 7 días siguientes a la recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán a cargo tuyo y te reembolsaremos el importe de tu compra en el plazo de 7 días desde la recepción de la mercancía en nuestras oficinas.   Necesito soporte técnico. ¿Qué hago? Puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente: +34 902 907 057 o enviar un e-mail con tus dudas a la dirección serviciocliente@wicler.com. Será más fácil atenderte si previamente has registrado tu producto, a través de la sección Ya tengo un Wicler - Registra tu producto.   ¿Al comprar un Wicler incluye un soporte de fijación a la bici? Sí. El producto incluye el dispositivo Wicler, un soporte de fijación a la bici, un cable USB, un alimentador de red de 220V y las instrucciones de producto.   ¿Cuántas canciones se pueden grabar? La memoria de Wicler es de 1Gb. Aproximadamente caben 300 canciones.   ¿Qué formatos de música acepta Wicler? La música debe estar grabada en formato MP3. Wicler no reproduce los archivos WMA o MP4.   ¿Puedo borrar mis canciones desde mi Wicler? Puedes formatear la memoria, lo que borrará todos tus archivos de música, pero no tu configuración.   ¿Cómo sintonizo las emisoras de radio? Debes entrar en el menú de configuración y elegir FM. En esta opción selecciona Presintonización, búsqueda automática.   ¿Puedo usar mi Wicler como manos libres con cualquier móvil? Puedes emparejar tu Wicler con cualquier dispositivo que cumpla el estándar Bluetooth.